Diferencias entre equipos de marketing y comunicación

Últimamente se ha vuelto común que las empresas, principalmente las B2B, confundan los conceptos de marketing y comunicación, y es que aunque comparten cosas, son distintos uno a otro.

Leer también: ¿Cómo la reforma laboral podría afectar a las empresas colombianas y cuál sería una solución desde el marketing?

¿Qué diferencias hay entre áreas o equipos de marketing con equipos de creativos o de comunicación?

Pues bien, para resolver esta pregunta, veamos rápidamente el objetivo de cada uno:

• Según Kotler, el objetivo principal del marketing se basa en generar relaciones redituables en el tiempo con los clientes (el mercado), se dice redituables porque al cliente se le redime con generación de valor y a la empresa con generación de dinero.
• Por otro lado, los equipos creativos tienen como objetivo la generación de contenidos gráficos innovadores que generen vínculo con la empresa tanto desde afuera como desde adentro.

En esta última definición, hay un punto clave, y es quizás el gran flagelo que sufren algunos creativos, y es que en ocasiones, dentro de las empresas colombianas, deben satisfacer tanto las necesidades de los equipos de marketing, como las de otras áreas como gestión humana, pues se ven inmersos en la generación de planes de comunicación interna, mientras que marketing como tal, siempre estará pensando en el cliente externo.

En pocas palabras, marketing se enfoca en el cliente externo y el mercado, mientras la comunicación se centra en el contenido, tanto para el target como para el cliente interno.

¿Existen algunos perfiles que se ajusten a un equipo u otro?

Así es, de hecho, mientras para los cargos de marketing (estratégicos), es recomendable acudir a figuras como:

• Profesionales en mercadeo
• Administradores comerciales
• Administradores de empresas

Preferiblemente especializados.

En los equipos de creativos o de comunicación (de ejecución), entran figuras:

• Comunicadores sociales
• Diseñadores gráficos
• Productores audiovisuales

Es por eso que en los cargos de comunicación se necesitan habilidades como manejo de Photoshop, Ilustrator o Premier, mientras que para la dirección de marketing, se es más útil contar con un pensamiento estratégico fuerte, además del dominio y conocimiento de herramientas tecnológicas como CRM, gestores de contenido como WordPress o portales de anuncios y envío masivo de correos electrónicos, entre otras.

Ahora, un cargo generalmente olvidado en el mundo del marketing pero que suele ser demasiado útil para estos equipos, es el del desarrollador web, que si se sabe utilizar, puede ser un aliado más importante que los creativos.

¿Necesitas una asesoría para conformar tu equipo de marketing?

Contáctame y te ayudaré a establecer el mejor equipo de marketing según las necesidades de tu compañía.